100% гарантия оригинальной продукции KidKraft
Все изделия ТМ KidKraft®, представленные в нашем фирменном интернет-магазине KidKraft-Russia.ru, являются оригинальными. Они собираются на фабрике компании KidKraft в США, и официально поставляются в Россию.
Вся продукция KidKraft из нашего интернет-магазина сертифицирована, абсолютно безопасна для детей и допущена к продаже на территории Российской Федерации.
Игрушки и мебель KidKraft проходят несколько ступеней проверки перед отгрузкой с фабрики, и по нашему многолетнему опыту продаж - случаи брака или недокомплекта буквально единичны.
Если все же брак или недокомплект
Мы настолько уверены в качестве продукции KidKraft, что гарантируем вам: если все-таки случилось невероятное, и вам попался бракованный или недоукомплектованный товар - мы бесплатно привезем или вышлем вам замену или недостающую деталь. От вас требуется только сохранить сопроводительные документы к покупке и прислать нам фотографию поврежденной детали изделия на емейл магазина: shop@kidkraft-russia.ru.
Данная гарантия действует в течение 7 дней с момента продажи товара!
Обращаем Ваше внимание, что срок рассмотрения заявки в данном случае - до 10 календарных дней.
Обмен и возврат товара
Обращаем ваше внимания на необходимость проверять целостность упаковки при получении товара!
Повреждения, вызванные транспортировкой товара, не являются заводским браком или недокомплектом, и тут действуют общие правила продажи товаров дистанционным способом на территории РФ: покупатель обязан убедиться в целостности упаковки и расписаться в накладной в отсутствии претензий к внешнему виду товара.
Если вы расписались в отсутствии претензий к упаковке товара, но товар имеет явные признаки повреждения при транспортировке - мы уже не сможем принять его у вас обратно.
Возврат товара при получении
Вы можете отказаться от всего заказа или его части при курьере, если:
- Вам привезли не тот товар;
- Вам привезли товар с признаками повреждения, не соответствующий по качеству, комплектности, количеству, расцветке;
- Курьер не предоставил всех необходимых сопроводительных документов.
Также вы имеете право отказаться от покупки при курьере и при отсутствии недостатков у товара. В данном случае Вы оплачиваете только услуги по комплектации и доставке заказа из расчета 400 руб. в пределах МКАД (+30 руб. за каждый км. от МКАД), независимо от стоимости заказа.
Возврат и обмен товара после его передачи
Возврат или обмен товара после его передачи возможен только на нашем складе.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
В случае, если после получения товара был обнаружен недокомплект или другие скрытые дефекты, замена товара или его части и довоз недостающих деталей производится после согласования с менеджером. Срок рассмотрения заявки - до 10 календарных дней.